SERM – керування репутацією

Управління репутацією в Інтернеті SERM – основний елемент у просуванні компаній

З моменту появи Всесвітньої мережі, імідж у веб-просторі активно вплинув на бізнес. Тому робота з репутацією у Мережі стала як ніколи актуальною. Розвиток професійних кадрових фахівців, підвищення продажів та потоку нових відвідувачів веб-сайтів. Все залежить від репутації в Інтернеті (SERM).

Безперечно, сучасні технології допомагають особистим брендам та корпораціям самостійно вимальовувати свій імідж, націлюючись на комунікацію з клієнтами. Не винятком стала Search Engine Reputation Management (SERM). Ця технологія – це ключ у роботі з репутацією в Інтернеті (точніше сказати у пошукових системах). З її допомогою можна створити позитивний імідж як окремих персон, так і великих компаній шляхом очищення від негативного контенту в пошукових запитах.

Коли потрібно замовити керування репутацією в Інтернеті?

Найчастіше до репутаційного маркетингу SERM компанії вдаються вже внаслідок появи негативу в Мережі. У такому разі потрібно докласти небагато зусиль, щоб очистити її імідж. Тому краще замовити послуги SERM вчасно. Таким чином, компанія не тільки збереже позитивну репутацію, а й значно покращить її.

Ефективність управління репутацією в Мережі SERM відзначається у таких випадках:

• Компанією створюється специфічна послуга/продукт, інформація про яку практично відсутня. У наш час у людей, на жаль, підвищено рівень недовіри до всього нового. Тому за допомогою послуги Серм у Мережі збільшується довіра нових клієнтів до вашого бренду/марки.
• Часто конкуренти в гонитві за клієнтами вдаються до нечесних методів. Негативні відгуки та статті у великій кількості стрімко руйнують імідж компанії. Серм управління репутацією убереже ваш бізнес від цього.
• Здійснення запуску нової послуги чи товару. За допомогою послуги SERM можна оцінити ставлення до товарів чи послуг, що надаються Вашою компанією. При цьому забезпечується контроль у пошукових видачах.

Бажаєте підвищити рейтинг компанії в Інтернеті? Тоді краще скористатися послугами агенції з управління репутацією. Фахівці Seoprosecco розбираються у всіх тонкощах цієї технології. Детально дізнатися про послуги SERM та ціну на них можна у менеджерів нашої агенції.

Як працює на практиці методика пошукового керування репутацією SERM?

Цей процес є певною послідовністю дій. Ключовим моментом тут є аналіз та моніторинг наявної інформації. Управління ґрунтується на аналізах пошукових видач. Так, визначення тональності опублікованих даних про людину чи компанії, досить сконцентруватися на найбільш відвідуваних – ТОП-майданчиках за ключовими запитами.

Їх збір здійснюється по-різному:

• за допомогою web-аналітики (для цього існує безкоштовний сервіс GA);
• за допомогою підказок у пошукових системах;
• за допомогою застосування певних утиліт;
• вбиваючи дані власноруч (тут необхідно вписувати найважливіші запити, що містять назви компаній+відгуки/відгуки тощо).

Саме так (шляхом аналізу ключових запитів у пошукових системах і відбувається) управління репутацією в мережі Інтернет.

Ключові інструменти SERM для підвищення бізнес-репутації

Репутація бренду в Мережі дуже вразлива. Щоб не втрачати дорогоцінний час і зберегти її досвідчені фахівці, вдаються до різних інструментів технології СЕРМ, у тому числі:

• збільшення кількості позитивних позначок (в даному випадку необхідно стимулювати користувачів Мережі, а також підключати інфлюєнсерів);
• реєстрації на трастових ресурсах (створюються спеціальні сео-оптимізовані картки, що містять детальні дані про компанії на відомих платформах, які найчастіше відвідують клієнти);
• виключення негативних сайтів з ТОП-видачі (щоб створити репутацію в Інтернеті необхідно підключати ресурси з очищення від негативних відгуків/відгуків);
• реакцій на згадки (тут від імені бренду опрацьовуються різні відгуки, як позитивні, так і негативні);
• витіснення з ТОП-видачі негативних сайтів (їх просто змінюють на майданчики з позитивними відгуками за допомогою сео-оптимізації).

Пам’ятайте, що кожна ситуація передбачає застосування різних СЕРМ-інструментів. Впливатиме в даному випадку також активність, специфіка бізнесу, майданчики присутності потенційних користувачів тощо. Від цього залежатиме і вартість послуг SERM. Але це обумовлюється індивідуально.

У будь-якому випадку, якщо ви хочете підняти репутацію своєї компанії, замовити SERM буде правильним рішенням! Фахівці маркетингового агентства Seoprosecco володіють усіма необхідними навичками та інструментами по роботі з управлінням бізнес-репутації. Пам’ятайте, СЕРМ замовити ніколи не пізно!